Politicas da Loja

Ao realizar uma compra pelo site SilkStylish, o consumidor automaticamente concorda com as condições de venda online que seguem abaixo.

 

FORMAS DE PAGAMENTO:

À Vista, Boleto Bancário, Cartão de Débito, Cartão de Crédito e Pix.

 

ENVIO

Após a confirmação do pagamento a loja terá até 3 dias úteis para postagem e será enviado por transportadoras terceirizadas contratadas pela SilkStylish.

O pedido será despachado de acordo com a opção de entrega especificado na compra. Os tipos de entrega disponíveis variam de acordo com o CEP selecionado. Aceitamos pedidos apenas para o Brasil. Os pedidos para o exterior devem ser  solicitados por e-mail contato.silkstylish@gmail.com, WhatsApp +55 11 94049-4395.

O prazo de envio começa a ser contado a partir da confirmação de pagamento do pedido pela instituição financeira, que pode variar de acordo com a forma de pagamento escolhida. Pagamentos realizados por boleto bancário tem o prazo de até 72 horas para confirmação pelas instituições financeiras. Para pedidos realizados após as 17 horas, o prazo se inicia no dia útil seguinte.

Os preços dos produtos apresentados no site não incluem a entrega. Informações detalhadas sobre custos são apresentadas no momento da sua compra.

Faremos o nosso melhor para despachar o pedido para você o mais rápido possível, de acordo com a opção de entrega que você selecionou, considerando o calendário de dias úteis. Nos finais de semana, feriados nacionais e feriado local ou estadual, não há faturamento e envio. Você será informado por e-mail quando o pedido for enviado. Após tentativas fracassadas de entrega do pedido, o mesmo retornará para nossa loja e no caso de reenvio o frete será por conta do cliente.

 

RASTREAMENTO DO SEU PEDIDO

Após a finalização do pedido, um e-mail de confirmação será enviado. Caso queira informações sobre o status do seu pedido, envie um e-mail para contato.silkstylish@gmail.com ou WhatsApp +55 11 94049-4395.

 

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

No ato do recebimento da compra, verifique as condições da embalagem. Recuse o recebimento caso:

- A embalagem esteja aberta ou avariada;

- O produto esteja em desacordo com o pedido;

- O pedido esteja incompleto.

 

Não realizamos a troca caso haja qualquer indício de uso do produto. Pedimos ainda, que a TAG  (caso haja) que acompanha a sua peça não seja retirada. Não aceitaremos as peças sem etiquetas.  Em caso de ressarcimento por desistência ou defeito do produto, o cliente deverá informar o motivo pelo qual deseja realizar a troca ou devolução diretamente pelo e-mail contato.silkstylish@gmail.com ou WhatsApp +55 11 94049-4395. O procedimento será realizado após o recebimento do produto e a análise de suas condições. Esta política se estende a todos os produtos disponíveis neste site. A escolha do novo produto deverá respeitar o valor do produto original. Caso o produto escolhido para a troca tenha valor maior do que o produto original, o cliente deverá arcar com o pagamento da diferença. Caso o produto escolhido pelo cliente para a troca tenha valor menor do que o produto original, a diferença do valor será estornada ao cliente.

 

PARA SOLICITAR UMA TROCA

Você pode solicitar a troca em até 15 (quinze) dias contados a partir da data da entrega do produto, mas verifique às seguintes regras:

– Enviar todos os itens da solicitação de troca;

– O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;

– O produto não deve conter indícios de uso (manchas internas ou externas, cheiro de perfume, maquiagem ou desodorante);

– O produto deve conter todas as etiquetas intactas conforme foi entregue;

– O produto deverá estar com suas medidas originais sem modificações (ajustes);

 

Importante:

O frete da troca do produto  que seja por tamanho ou cor e não por defeito, será por conta do cliente.

 

SOLICITAR A TROCA DO SEU PRODUTO É MUITO FÁCIL

Envie um e-mail para contato.silkstylish@gmail.com com o assunto “ Troca de produto “, escreva no corpo do e-mail todas as informações referente a troca como valor do produto, data da compra e o motivo da troca ou envie por WhatsApp +55 11 94049-4395. Você receberá a resposta com todas as instruções detalhadas do destinatário e de sua postagem no prazo de 5 (cinco) dias úteis.

 

Lembrando:

– No e-mail de resposta você receberá informações se deverá se dirigir a uma agência própria ou franqueada dos Correios, levando o Código de Autorização e o produto para postagem ou se o produto será coletado por transportadora (neste caso haverá um número e etiquetas de coleta). Todos os detalhes da postagem ou coleta serão enviados pelo mesmo canal que você escolheu para entrar em contato (e-mail ou WhatsApp);

– Conforme regras dos correios você deverá apresentar a Nota Fiscal/Declaração de Conteúdo do produto para postagem, a mesma recebida na entrega do produto. Esta Nota Fiscal /Declaração de Conteúdo será anexada pelos correios na parte exterior da caixa junto ao endereço de remetente e destinatário;

Para Transportadoras, a Nota Fiscal/Declaração de Conteúdo do pedido deve ser apresentada pelo cliente juntamente com o pacote que será coletado e será anexada na parte externa da embalagem. Para coleta por transportadora você receberá por e-mail ou WhatsApp uma etiqueta que será solicitada pelo transportador;

 

POLITICA DE PRIVACIDADE

A sua privacidade é importante para nós. É política do site respeitar a sua privacidade em relação a qualquer informação sua que possamos coletar no site www.silkstylish.com.br, e outros sites que possuímos e operamos.

 

Solicitamos informações pessoais apenas quando realmente precisamos delas para lhe fornecer um serviço. Faze por meios justos e legais, com o seu conhecimento e consentimento. Também informamos por que estamos coletando e como será usado.

 

Apenas retemos as informações coletadas pelo tempo necessário para fornecer o serviço solicitado. Quando armazenamos dados, protegemos dentro de meios comercialmente aceitáveis ​​para evitar perdas e roubos, bem como acesso, divulgação, cópia, uso ou modificação não autorizados.

 

Não compartilhamos informações de identificação pessoal publicamente ou com terceiros, exceto quando exigido por lei.

 

O nosso site pode ter links para sites externos que não são operados por nós. Esteja ciente de que não temos controle sobre o conteúdo e práticas desses sites e não podemos aceitar responsabilidade por suas respectivas políticas de privacidade.

 

Você é livre para recusar a nossa solicitação de informações pessoais, entendendo que talvez não possamos fornecer alguns dos serviços desejados.

 

O uso continuado de nosso site será considerado como aceitação de nossas práticas em torno de privacidade e informações pessoais. Se você tiver alguma dúvida sobre como lidamos com dados do usuário e informações pessoais, entre em contacto conosco.

 

Política de Cookies

O que são cookies?

Como é prática comum em quase todos os sites profissionais, este site usa cookies, que são pequenos arquivos baixados no seu computador, para melhorar sua experiência. Esta página descreve quais informações eles coletam, como as usamos e por que às vezes precisamos armazenar esses cookies. Também compartilharemos como você pode impedir que esses cookies sejam armazenados, no entanto, isso pode fazer o downgrade ou ‘quebrar’ certos elementos da funcionalidade do site.

 

Como usamos os cookies?

Utilizamos cookies por vários motivos, detalhados abaixo. Infelizmente, na maioria dos casos, não existem opções padrão do setor para desativar os cookies sem desativar completamente a funcionalidade e os recursos que eles adicionam a este site. É recomendável que você deixe todos os cookies se não tiver certeza se precisa ou não deles, caso sejam usados ​​para fornecer um serviço que você usa.

 

Desativar cookies

Você pode impedir a configuração de cookies ajustando as configurações do seu navegador (consulte a Ajuda do navegador para saber como fazer isso). Esteja ciente de que a desativação de cookies afetará a funcionalidade deste e de muitos outros sites que você visita. A desativação de cookies geralmente resultará na desativação de determinadas funcionalidades e recursos deste site. Portanto, é recomendável que você não desative os cookies.

 

Cookies que definimos

 

Cookies relacionados à conta

Se você criar uma conta conosco, usaremos cookies para o gerenciamento do processo de inscrição e administração geral. Esses cookies geralmente serão excluídos quando você sair do sistema, porém, em alguns casos, eles poderão permanecer posteriormente para lembrar as preferências do seu site ao sair.

 

Cookies relacionados ao login

Utilizamos cookies quando você está logado, para que possamos lembrar dessa ação. Isso evita que você precise fazer login sempre que visitar uma nova página. Esses cookies são normalmente removidos ou limpos quando você efetua logout para garantir que você possa acessar apenas a recursos e áreas restritas ao efetuar login.

 

Cookies relacionados a boletins por e-mail

Este site oferece serviços de assinatura de boletim informativo ou e-mail e os cookies podem ser usados ​​para lembrar se você já está registrado e se deve mostrar determinadas notificações válidas apenas para usuários inscritos / não inscritos.

 

Pedidos processando cookies relacionados

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Cookies relacionados a pesquisas

Periodicamente, oferecemos pesquisas e questionários para fornecer informações interessantes, ferramentas úteis ou para entender nossa base de usuários com mais precisão. Essas pesquisas podem usar cookies para lembrar quem já participou numa pesquisa ou para fornecer resultados precisos após a alteração das páginas.

 

Cookies relacionados a formulários

Quando você envia dados por meio de um formulário como os encontrados nas páginas de contacto ou nos formulários de comentários, os cookies podem ser configurados para lembrar os detalhes do usuário para correspondência futura.

 

Cookies de preferências do site

Para proporcionar uma ótima experiência neste site, fornecemos a funcionalidade para definir suas preferências de como esse site é executado quando você o usa. Para lembrar suas preferências, precisamos definir cookies para que essas informações possam ser chamadas sempre que você interagir com uma página for afetada por suas preferências.

 

Cookies de Terceiros

Em alguns casos especiais, também usamos cookies fornecidos por terceiros confiáveis. A seção a seguir detalha quais cookies de terceiros você pode encontrar através deste site.

 

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Compromisso do Usuário

O usuário se compromete a fazer uso adequado dos conteúdos e da informação que a SilkStylish oferece no site e com caráter enunciativo, mas não limitativo:

 

A) Não se envolver em atividades que sejam ilegais ou contrárias à boa fé a à ordem pública;

B) Não causar danos aos sistemas físicos (hardwares) e lógicos (softwares) do Ten joias, de seus fornecedores ou terceiros, para introduzir ou disseminar vírus informáticos ou quaisquer outros sistemas de hardware ou software que sejam capazes de causar danos anteriormente mencionados.

Mais informações

Esperemos que esteja esclarecido e, como mencionado anteriormente, se houver algo que você não tem certeza se precisa ou não, geralmente é mais seguro deixar os cookies ativados, caso interaja com um dos recursos que você usa em nosso site.

 

Esta política é efetiva a partir de Abril/2022.